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《旅游法》倒逼下 酒店业如何另辟蹊径

发布时间:2013-10-16,点击:0

 

《旅游法》倒逼下 酒店业如何另辟蹊径

 

  这部对当前旅游市场“潜规则”刀刀见血的《旅游法》,既带来了净化市场、规范经营的预期,更让旅行社、在线旅游商、景区和酒店等相关从业者算计着如何在洗牌中生存下来。

 

     酝酿30多年的《中华人民共和国旅游法》终于将在101起正式实施,作为全球旅游大国,这部《旅游法》算得上是一部迟到的法律。在此前,旅游团强制购物,导游个人赚回扣,景区随意涨价等潜规则在中国旅游市场屡见不鲜,怨声颇多。这部对当前旅游市场“潜规则”刀刀见血的法规,既带来了净化市场、规范经营的预期,更让旅行社、在线旅游商、景区和酒店等相关从业者算计着如何在洗牌中生存下来。

 

  经济型酒店、星级酒店或陷冰火两重天

 

  《旅游法》的出台,影响最大的必然是旅行社,价格上涨或成为旅游产品不可避免的趋势之一,旅行社将涨价归结为旅游产品真实价格回归的体现,而对旅行社的这一说法,部分消费者则大呼“Hold不住”,转而选择自由行、自助游。消费者的这一转变,最开心的当属经济型酒店了,有业内人士预计,《旅游法》实施初期,旅游产品合同价格的增加及自由出行比例的增加,将为经济型酒店带来更多客流。对此,布丁酒店市场部兼国际事务部高级总监章蔚表示,布丁酒店的散客、会员数占到整体客源的70%,在自由行游客比例增加后,如何引导消费者重复消费,确立对品牌的信赖,是经济型酒店行业发展的一个课题。

 

  锦江之星旅馆有限公司市场部副总监乔东岭也认为,不同于星级酒店的旅游社团体接待业务,经济型酒店多以商务差旅和自助游的散客为主。《旅游法》规范了旅游业,能够极大促进游客出行,这对经济型酒店行业而言绝对是利好消息。

 

  而另一边,《旅游法》的颁布,对星级酒店,特别是承接了较多旅行社团体业务的星级酒店而言就没那么幸运了。旅游产品价格的大幅上涨势必会影响对价格敏感度高的消费者的出游意愿。

 

  这部内地的《旅游法》,不仅影响着内地各大星级酒店,对香港酒店业亦引起了轩然大波,业界透露,“十一”黄金周香港星级酒店入住率大受影响,酒店房价罕有地减价,尤以团客最爱的三星酒店为甚。针对如此情况,不论是香港还是内地的星级酒店们,似乎只能选择不断降价来吸引客源。“1013日订房率较好,价格也在10%上下浮动;4~6日就惨了,要减价3成,愈偏远愈惨淡!”香港酒店业协会总干事吕尚怀形容接待内地团酒店订房情况非常缓慢。

 

  吕尚怀还表示,《旅游法》不但令消费者却步,旅行社亦抱观望态度不敢订房,导致预订率只及去年一半。加上新法要求旅行社出团前,必须清楚列明住宿酒店名称,不能再像以往般敷衍了事,更令旅行社止步,但他认为是好事,“起码不会再出现去年内地团睡巴士的丑态。”

 

  《旅游法》将统一酒店等级评定 规范行业发展

 

  纵观整部《旅游法》,对酒店行业影响最大的条款应该是第五十条:旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级的,不得使用相关质量等级的称谓和标识。

 

  华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示,《旅游法》对酒店行业最直接的影响就是确保了服务的诚信和质量。目前国内酒店自称“超五星级”、“白金五星级”、“六星级”、“七星级”的现象普遍存在,而一些所谓“精品酒店”也缺乏业内公认的衡量标准。另一方面,“饭店”、“酒店”、“旅馆”、“宾馆” 等的不同称谓,也使得国内酒店行业缺乏统一的管理,因此,《旅游法》的这条规定将在很大程度上对规范酒店业的标准等级评定起到积极作用。

 

  针对鱼龙混杂、低价恶性竞争等问题,赵焕焱建议,酒店的等级评定应该注意市场化、公众化、公益化,评级主体应该从官方、半官方转向行业协会。而在这个过渡时期出台并实施《旅游法》,有利于高星酒店行业标准的统一、行业发展的规范,进而通过审批干预或者听证会等形式,对市场表现不佳的酒店设限。

 

来源:迈点网

 

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